1、判断光猫是否通电

     同学们在光猫报错时，首先要先确认一下电源是否接通，是否是电源连接不稳导致的问题。

那么怎么判断光猫是否通电呢？

     光猫指示灯显示正常，但却无法上网；或是光猫指示灯都没显示。如出现此类问题，首先得查看光猫的电源是否有松动、是否损坏或者因不是使用的原装电源而导致设备供电不足，光猫无法正常运行。

可以对照下图排查问题。

     在光猫上，有一个电源信号灯，在通电时，这个电源信号灯是亮绿灯的，并且常亮绿灯，只要通电就必有一个绿灯亮着。

正常光猫亮灯对照图：

解决方法：若是电源松动，将电源插紧，重启光猫即可正常使用；若是电源松动电源损坏或不是原装电源，将电源更换为正常电源，即可正常使用。

2、光猫亮红灯

    光猫亮红灯是两种情况：一、后台没有进行认证。二、光信号有问题，也就是光纤出现故障。可能是光纤损坏、弯折；光猫的接头有灰尘等等问题导致。

解决方法：在智慧校园门户上进行报修。

联系方式：87305655 / 87305657

报修流程：学生：企业微信--【工作台】--【校园网服务】--【网络故障报修（学生宿舍）】--填写联系电话、校园网所属运营商、区域、楼栋、房间号、故障类型、故障描述补充、附件（上传实物故障图片）--提交。

教师:   企业微信--【工作台】--【校园网服务】--【网络故障报修（教工宿舍）】--填写宿舍楼栋、房间号、联系电话、故障类型、附件（上传实物故障图片）--提交。

3、光猫指示灯正常却无法上网

     部分学生可能由于各种原因，忘记电话费续费，到扣费日时，账户余额不足，账户就会欠费导致网络无法使用。当学生们手机欠费时校园网是无法使用的。

解决方法：及时缴费即可恢复。