深澜认证常见问题及处理方法-网络与信息化管理中心

深澜认证常见问题及处理方法

2019年12月17日 16:08  点击:[]

1.认证时提示已经上线了或者点击注销时,提示当前设备不在线,该怎么办?

解决办法:将所有在线设备踢下线,重新认证(自助服务-登录-点击“下线”)

2.输入正确的用户名密码后,弹出乱码窗口,该怎么办?

解决办法:

①将地址栏中的ac_id设置为7,之后按下enter键,重新认证。(仅适用于连接jift-edu无线信号的用户及办公场所的台式电脑)

②浏览器模式改为极速模式

③清空浏览器缓存(360浏览器-Ctrl+shift+delete)


3.认证时提示账号或密码错误,该怎么办?

解决办法:

①认证初始密码为本人身份证号后六位

②统一身份认证平台(信息门户)密码修改后,与认证密码一致